Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regularán expresamente, las relaciones surgidas entre www.papelymuchomas.com, con domicilio social en España, Avenida Secundino Zuazo, 111, portal C, 4B 28055, y NIF 02726838G (en adelante, “TIENDA”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través del sitio web https://www.papelymuchomas.com, en adelante la “Tienda”.
COSTES DE ENVÍO:
MADRID – 7€, gratis a partir de pedidos superiores a 150€. Envio 24-48h dias laborables.
PENINSULA – a presupuestar , gratis a partir de pedidos superiores a 150€. Envío 24h-48h días laborables.
1.1 PRODUCTOS & PRECIOS
TIENDA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los Productos que se ofrecerán a los Usuarios a través de la Tienda.
En particular, TIENDA podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, de uso y venta. Así mismo, TIENDA, se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización, en cualquier momento y sin preVio aviso, de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos, en cuanto a color y textura u otros matices. Recuerde que puede siempre consultar las características esenciales y los precios de los productos ofrecidos en la Tienda, www.papelymuchomas.com, dentro de cada ficha de producto.
Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario y son válidos salvo error tipográfico.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Por favor, cerciórese de cuál es el precio de venta final antes de enviar el respectivo formulario de pedido.
Lamentablemente no podemos informarle por adelantado de las posteriores promociones y/o reducciones en los precios de los artículos, ni reembolsarle la diferencia una vez que el pedido ha sido aceptado.
Le recordamos, que los gastos de envío no están incluidos en el precio de producto mostrado en la ficha de producto.
Los precios de envío le serán indicados por separado durante el proceso de compra. En el caso de que su pedido cumpliera las condiciones para disfrutar de eventuales promociones temporales de “costes de envío gratuitos” será advertido durante el proceso de compra.
TIENDA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web como ya se ha indicado (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones y de servicio) en cualquier momento.
TIENDA hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que se produjere, en algún momento, algún error de este tipo ajeno a la voluntad de TIENDA, se procedería una vez detectado a su inmediata corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, TIENDA le comunicará al Usuario el error y el Usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
1.2 LIMITE DE PEDIDOS Y SUSCRIPCIONES
1.3 EFECTUAR UN PEDIDO
TIENDA pone a disposición de los Usuarios, en el sitio Web www.papelymuchomas.com diversos productos de menaje y otros complementos de hogar comercializados directamente por TIENDA.
La compra de los citados productos se llevará a cabo mediante la cumplimentación por parte del Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra.
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Al realizar un pedido el Usuario (cliente), se compromete a la plena aceptación por su parte de la propuesta comercial de TIENDA y de las condiciones generales aplicables.
También el Usuario se compromete a que todos los datos que facilita a TIENDA son exactos y verdaderos, que es un Usuario autorizado de la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido y que existen suficientes fondos para cubrir el coste del pedido realizado.
Una vez que el Usuario haya realizado un pedido con TIENDA, recibirá un correo electrónico como confirmación de que se ha recibido su pedido y de que se está procesando. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra y detallará las características del (de los) productos, sus precios y los gastos de envío.
TIENDA se reserva el derecho a rechazar su pedido en el caso de que el artículo solicitado esté fuera de existencias o no satisfaga nuestros controles de calidad estándar y haya sido retirado de la venta.
Cuando se procesa el pedido, se lleva a cabo una comprobación autorizada estándar de la tarjeta con la que el Usuario realiza el pago.
Se llevan a cabo controles de seguridad en todos los pedidos y se procederá a cancelar el pedido realizado en el caso de que no supere dichos controles; si esto ocurriera el Usuario será informado al respecto.
1.4 CONFIRMACION DE LA CONTRATACIÓN. FACTURA
Una vez finalizado el proceso de venta a distancia TIENDA facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada por medio del envío de un correo electrónico, informándole de que su pedido ha sido aceptado y sus mercancías enviadas. En dicho correo electrónico, contrato de compra venta bajo las presentes condiciones generales, solamente se incluirán las mercancías que se enumeren en el correo electrónico en que el que se confirme el envío, según se establece en el Punto 1.3. de las presentes Condiciones Generales. Esta confirmación del contrato establecido entre TIENDA y el Usuario (cliente), se rige por las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado que pueden consultarse en esta pagina.
TIENDA archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El Contrato se formalizará en lengua española.
La confirmación del pedido enviada por TIENDA no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. TIENDA enviará junto al Producto la factura correspondiente del mismo.
CONDICIONES DE ENVIO:
La información contenida forma parte integrante y substancial de las presentes Condiciones Generales de Venta y se consideran conocidas y aceptadas íntegramente por el Usuario desde el momento en el que le transmita a TIENDA el formulario de pedido.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para obtener cualquier aclaración o realizar alguna reclamación, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección patri@papelymuchomas.com
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para los países el territorio de la Unión Europea, San Marino, Suiza, Andorra, Estados Unidos y Canadá. por lo que sentimos informarle que, por el momento, no se aceptan pedidos con dirección de entrega fuera de los países aquí señalados.
Los costes de envío no están incluidos en el precio del producto que se indica en la ficha del producto.
Para ver el coste de envío en concepto de servicio de embalaje y transporte, vean los siguientes apartados de las presentes Condiciones Generales.
1 ENVIOS A ESPAÑA (territorio peninsular), Portugal y Andorra.
TIENDA ofrece actualmente solo la opción de entrega Estándar, la cual le permitirá recibir su pedido en el plazo aproximado de 24h a 48 horas laborables en función del destino del paquete, a contar desde el momento en que TIENDA envíe al usuario la confirmación del pedido y el aviso de salida de este tramite correo electrónico.
Los costes de envío se indicarán en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Los costes de envío no están incluidos en el precio del producto que se indica en la ficha del producto.
El servicio de entrega de TIENDA se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en Hoteles u otras direcciones no permanentes.
Nuestros servicios de envío operan de lunes a viernes.
Si nadie se encuentra disponible para firmar por el pedido en la dirección de entrega, se realizaran 2 intentos de entrega dejándole el aviso en la dirección de entrega.
Tenga en cuenta que durante eventuales circunstancias más allá del control de TIENDA como pudiera ser el mal tiempo, huelgas de transporte, etc. el tiempo de procesado puede ser mayor lo que puede conllevar la suspensión de ciertos servicios o el retraso de los mismos.
El costo a añadir en concepto servicio de embalaje y transporte por los envíos en España (península) será de 9 € (nueve euros ).Nos complace informarles que en el caso de pedidos con entrega dentro de España (península) por un importe igual o superior a 150,00 € (ciento cincuenta euros) los gastos de envío serán gratuitos.
2 ENVIOS FUERA DEL TERRITORIO PENINSULAR DE ESPAÑA
El tiempo de entrega orientativo para los pedidos a estos destinos puede variar de 24h a 48h laborables en función del lugar de entrega y su clasificación como centro metropolitano, zona urbana, zona remota.
Los costes de envío se indicarán en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Los costes de envío no están incluidos en el precio del producto que se indica en la ficha del producto.
El servicio de entrega de TIENDA se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en Hoteles u otras direcciones no permanentes.
Nuestros servicios de envío operan de lunes a viernes.
Si nadie se encuentra disponible para firmar por el pedido en la dirección de entrega, se realizaran 2 intentos de entrega dejándole el aviso en la dirección de entrega.
En ocasiones, la entrega de las mercancías podría retrasarse por causa de las aduanas o condiciones meteorológicas. Igualmente, tenga en cuenta que durante eventuales circunstancias más allá del control de TIENDA como pudiera ser huelgas de transporte, etc. el tiempo de procesado puede ser mayor, lo que puede conllevar la suspensión de ciertos servicios o el retraso de los mismos.
2.1 ISLAS BALEARES
El costo a añadir en concepto servicio de embalaje y transporte por los envíos a Islas Baleares y será de 13€ (trece euros).
2.2 ISLAS CANARIAS
El costo a añadir en concepto servicio de embalaje y transporte por los envíos a Canarias sera de 20,00 € (veinte euros)para pedidos de peso inferior a 3Kg. cada kg adicional tendrá un cargo de 5€.
3 FIRMA AL RECIBIR EL PEDIDO
Todos los pedidos son precintados antes de ser enviados desde nuestro Centro de Distribución. En ningún caso se deberá firmar y aceptar la entrega del paquete si el precinto apareciera roto o el embalaje estuviera dañado. Si así fuera, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible escribiéndonos a la siguiente dirección: patri@papelymuchomas.com
4 DERECHOS ARANCELARIOS E IMPUESTOS
Tenga en cuenta que todos los destinatarios residentes en las islas Canarias, Ceuta, Melilla, y Gibraltar serán responsables de cualquier IMPUESTO A LA IMPORTACIÓN, TASAS ADUANERAS O CORRETAJE que se pueda derivar de la operación así como de cualquier otro gasto adicional. Las operaciones se realizan DAP y esto se lleva a cabo a través de UPS en base a un “pago contra reembolso”.
El cliente es responsable de facilitar toda la información requerida por las aduanas para asegurar el despacho aduanero de las mercancías. Le recomendamos que se ponga en contacto con su autoridad aduanera local para determinar el coste de fletes y gastos de importación antes de completar la compra.
Siempre que los precios aparezcan en euros, éstos corresponderán al precio de venta al público (P.V.P.), incluyendo el correspondiente 21% de I.V.A. en el caso de operaciones realizadas en España (territorio peninsular).
En ocasiones, la entrega de las mercancías puede retrasarse por causas ajenas a TIENDA como por ejemplo retrasos en las aduanas o condiciones meteorológicas adversas.
5 DISCONFORMIDAD. FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española, cualquier controversia surgida en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y competencia de los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.
Se interpretaran las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizaran de acuerdo con el derecho español.
6 RESPONSABILIDAD
TIENDA se exime de toda responsabilidad en caso de incumplimiento del contrato celebrado, cuando este incumplimiento derive de caso de fuerza mayor, huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.
En caso de conflicto, el cliente se dirigirá en primer lugar a TIENDA para intentar una solución amistosa del mismo.
7 DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante un plazo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega hasta el reenvío del producto a TIENDA, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Tal acción nos debe ser notificada vía email a una de las siguientes direcciónes de correo electrónico: patri@papelymuchomas.com
Se le solicitará que rellene una hoja de devolución que le será facilitada a través de correo electrónico en el mismo momento que solicite la devolución, en esta deberá hacer constar correctamente las motivaciones del cambio, como puedan ser el cambio de talla, o una devolución por mercancía defectuosa.
El Usuario deberá realizar la devolución del artículo por medio de un servicio de envío seguro y asegurado ya que TIENDA no se hace responsable de las mercancías no recibidas. Se requerirá una prueba de firma para confirmar la entrega. Le recomendamos que guarde su prueba de envío hasta que su reembolso o cambio haya sido efectuado. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del Usuario menos cuando la causa sea por defecto y, en ningún caso, se recogerán paquetes a portes debidos.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía por TIENDA tras haber comprobado que el producto se encuentra en perfectas condiciones, y afectará al precio del artículo, asumiendo el usuario los costes de envío iniciales. En el supuesto de que el cliente se haya acogido a algún tipo de promoción que le hubiese eximido del pago de dicho coste, tendrá que hacer frente igualmente al coste que corresponda al envío inicial de la mercancía.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, etiquetas, documentación, su correspondiente comprobante de pago y la hoja de devolución correctamente rellenada. Serán enviados al lugar especificado por TIENDA en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
El vendedor tiene la facultad de no aceptar la devolución de los productos desprovistos de sus respectivas etiquetas y packaging de presentación y/o protección, así como de los productos que hayan sido dañados, ensuciados, rayados, o cuyas características esenciales y cualitativas hayan sido alteradas.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o se encuentre en distintas condiciones al momento de su envío, estos productos permanecerán en el almacén de distribución hasta que el Usuario (cliente) pida una nueva expedición de los mismos – asumiendo los costes de este nuevo envío -, por un período no superior a treinta días (30) desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (núm. de pedido, nombre, dirección,…).
Tenga en cuenta que en épocas del año particulares, como el periodo natalicio y sus relativas festividades o casos de fuerza mayor la tramitación podría llevar más tiempo.
Los impuestos arancelarios o impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de TIENDA sin embargo podría ser que pudiera recuperarlos poniéndose en contacto directamente con su autoridad aduanera local.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso, a la dirección de correo electrónico que registro en el momento que formalizó el pedido.
En caso de que el destinatario de los productos indicado en el formulario de encargo y quien haya efectuado el pago de las sumas correspondientes a su compra no sean la misma persona, el reembolso de las sumas provocado por el ejercicio del derecho de desistimiento será efectuado por el vendedor con relación a quien haya efectuado el pago.
